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【銷售技巧】門店如何留住有效會員
當會員成為門店發展最重要的動力之一，越來越多的門店在開展會員活動，那么我們應該如何構建自己的護城河，留住會員，避免會員同質化，實現會員價值呢？（1）會員的有效率=本月來店消費的會員÷會員總數×100%（2）會員消費金額占比=本月會員消費金額÷本月所有銷售收入×100%（3）會員的消費次數占比=本月會員消費次數÷本月所有顧客總次數×100%門店要讓會員得到真切的利益，其次要增加對客戶的情感的黏連，盡可能多的熟悉會員信息，實行差異化的服務，讓會員感受到我們的門店是最實惠、體貼的平臺。門店可以為嬰兒提供理發，免費一次游泳體驗等服務，當顧客到店肯定會對我們的服務留下印象，增加互動。
美國某機構數據顯示，30%的人群貢獻的消費價值是75%，這個規律同樣適用于門店。針對會員等級的不同給予他們相應的權益服務，老會員介紹一個新的會員，新會員在消費的時候，不僅自己的會員卡會有積分，對應的老會員的會員卡也會有積分的增加，而積分對應的就是超值服務，共同反饋給新老會員，增加了會員與藥店之間的粘度。會員流失最主要的原因就是長時間缺乏同顧客之間的溝通，甚至有些門店為了開發新會員嚴重忽視了老會員的維護，沒有把握好維護老會員和開發新會員之間的度，從而錯失了不少有效會員，那我們該如何減少有效會員的流失呢？首先，定期通訊很重要?？梢员３滞瑫T間的持續溝通，維護關系，像天氣變化、用藥禁忌、季度促銷、新商品服務告示等都可以作為提示的內容，讓顧客感受到門店帶來的溫暖。其次，組織相應的活動增加會員與門店的粘性。比如：母嬰課堂、親子活動等
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